「SNS…やらなきゃとは思うけど、正直めんどくさい。でも、時代の流れには逆らえないのも事実。
周りの美容室がSNSで集客してるのを見ると、焦りも感じる。
一体何から始めたらいいんだろう？
写真も動画も苦手だし、文章も書くのが億劫。SNSって難しそう…」

そんな風に思っていませんか？でも大丈夫！
この記事では、SNS初心者の美容室オーナー様でも、今日から集客を始められるように、基本の「き」から丁寧にご説明します。

まずSNSって言葉は聞くけどよくわからない方のために簡単に説明します。

SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）とは、インターネット上で人と人がつながり、情報交換やコミュニケーションを行うツールのことです。

具体的には、テキスト、写真、動画などを投稿したり、他のユーザーの投稿にコメントや「いいね！」をしたりすることで、交流を深めることができます。
個人間の交流だけでなく、企業や団体が情報発信やマーケティングに活用するケースも増えています。

それでは美容室におけるSNS活用法と使い分けについて、3つのテーマに分けて解説します！

テーマ①ターゲット層を理解し、最適なSNSを選ぼう

美容室の集客において、SNSは欠かせないツールとなりました。
しかし、闇雲に情報発信するだけでは効果は期待できません。
まずは、自店のターゲット層を明確にし、お客様が最も利用しているSNSを選ぶことが重要です。

代表的なSNSの利用者層と特徴を以下にまとめました。

【Instagram】
・10代～30代の若年層、特に女性に人気
・視覚的なコンテンツ（写真や動画）が中心
・トレンドに敏感なユーザーが多い
・ハッシュタグ検索による情報収集が活発

【X（旧Twitter）】
・10代～40代の男女、幅広い年齢層に利用されている
・リアルタイムな情報発信やユーザーとの交流が可能
・拡散力が高い
・速報性の高い情報やトレンドの発信に向いている

【TikTok】
・10代～20代の若年層、特に女性に人気
・短尺動画が中心で、音楽やエフェクトを活用したコンテンツが多い
・拡散力が高い
・トレンドの移り変わりが激しい

【Facebook】
・30代～50代の男女、比較的年齢層の高いユーザーが多い
・実名登録制で信頼性の高い情報発信が可能
・地域密着型の情報やイベント告知に適している
・詳細なターゲティング広告が可能

【LINE公式アカウント】
・幅広い年齢層、特に30代～50代の利用率が高い
・日常的なコミュニケーションや情報収集に利用
・クーポンやポイントなど、お得な情報を配信しやすい
・顧客との距離を縮め、リピート率を高める効果がある

【YouTube】
・幅広い年齢層、特に10代～40代の利用率が高い
・動画コンテンツで詳しい情報やエンターテイメントを提供
・検索エンジンとしての利用も多い
・ハウツー動画やレビュー動画が人気

いかがでしょうか、みなさんのお店はどのSNSが合うでしょうか？

ターゲット層に合わせたSNSの選び方

例えば、20代の女性をターゲットにするなら、InstagramやTikTokが効果的です。
一方、30代以上の主婦層をターゲットにするなら、LINE公式アカウントやFacebookが適しています。
また、男性客を増やしたい場合は、YouTubeでスタイリング動画を配信するのも良いでしょう。

テーマ②SNSを活用した効果的な情報発信をしよう

SNSを選ぶだけでなく、どのような情報を発信するかも重要です。
顧客の興味を引き、来店につなげるための情報発信のポイントを紹介します。

視覚的なコンテンツで魅力をアピール

美容室の強みは、ヘアスタイルという視覚的な魅力を提供できることです。
施術事例の写真や動画を積極的に投稿し、顧客の目を引くようにしましょう。
特に、InstagramやTikTokでは、高品質な写真や動画が重要です。

顧客とのコミュニケーションを重視

SNSは、顧客とのコミュニケーションツールとしても活用できます。
コメントやDMには丁寧に返信し、顧客との信頼関係を築きましょう。
また、アンケートや質問機能を活用して、顧客のニーズを把握することも大切です。

お得な情報やキャンペーンを発信

クーポンや割引キャンペーンなど、お得な情報を定期的に発信しましょう。
特に、LINE公式アカウントでは、個別の顧客に合わせた情報配信が可能です。
また、SNS限定のキャンペーンを実施することで、フォロワーの増加や来店促進につながります。

ストーリーやライブ配信で親近感を演出

InstagramやFacebookのストーリー、ライブ配信機能を活用して、サロンの日常やスタッフの様子を発信しましょう。
親近感を演出することで、顧客は来店しやすくなります。

いきなりすべてを取り入れるのは難しいですが、こういったことができるということを踏まえて、自分のお店には何を取り入れるのがいいか考えておくのがいいですね。

テーマ③SNSと他の集客ツールとの連携

SNSだけでなく、他の集客ツールと連携することで、より効果的な集客が期待できます。

Googleビジネスプロフィールとの連携

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップであなたのビジネス情報を管理・表示するための無料ツールです。
お店や会社の情報を正確に伝え、集客をサポートすることができます。
Googleビジネスプロフィールに登録した情報をSNSで発信したり、SNSで発信した情報をGoogleビジネスプロフィールに掲載したりすることで、相互に集客効果を高めることができます。

ホットペッパービューティーなどの予約サイトとの連携

SNSから直接予約できるように、予約サイトへのリンクを掲載しましょう。顧客はスムーズに予約でき、来店につながりやすくなります。

SNS広告の活用

ターゲット層を絞って広告を配信できるSNS広告は、効率的な集客に役立ちます。
特に、Facebook広告やInstagram広告は、詳細なターゲティングが可能です。

まだSNSに不慣れな場合、ここまでいきなり始めるのは難しいかも知れませんが、これらのポイントを踏まえ、美容室の個性に合わせたSNS活用法を見つけてください。

SNSは美容室の集客を大きく変える力を持っています。
大切なのは、ターゲット層に合ったSNSを選び、魅力的な情報を発信すること。
お客様とのコミュニケーションを大切にし、他の集客ツールと連携することで、さらに効果を高められます。

そして何より、SNS運用は継続が力となります。

最初の投稿は小さな一歩かもしれませんが、続けることで確実に道は開けます。
焦らず、楽しみながら、あなたのサロンの魅力をSNSで発信し続けましょう。